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七大服務
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顧客生涯價值
顧客
價值
會員制能帶來的
三大效益
持續性營收
創造持續性的營收
打造超級VIP
建立品牌與會員的直接關係,打造超級VIP
創造數據流
創造持續的數據流
點數經濟能帶來的
三大效益
終止花大錢
終止花大錢換訂單的輪迴
有感集點
有感集點制度,養出業績基盤保証的忠誠會員
刺激回購
刺激回購率,不靠犧牲利潤
如何經營會員才有效?
5
大關鍵
漸進式收集會員的工具
1.POS系統
2.APP(高頻消費)
3.LINE(低頻消費)
如何取得初期會員
1.實體門市地推
2.數位曝光 (FB,IG,LINE)
3.線上註冊 (APP,LINE,官網)
如何擴大會員數
1.點數、折扣、贈品、推薦禮、入會優惠等行銷手法
如何了解自己的會員
1.會員基本資料
2.會員標籤
3.RFM、NES模型
如何跟會員維持長期關係
會員分眾、分級找出超級大戶,進行不同行銷方案
會員是一件長期的經營,效益不會在短時間內產生
所以需要整個品牌從上到下的投入
最重要的是 :【不要吝嗇給會員要的有感的價值】
會員
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